Airbnb paslaugų ir potyrių kokybės standartai bei reikalavimai

Tikimasi, kad Airbnb paslaugų ir potyrių organizatoriai, įskaitant potyrių pagalbininkus, kurie priima svečius, prieš skelbiant skelbimą atitiks taikomus standartus ir reikalavimus bei turi ir toliau jų laikytis, kai jų skelbimas bus paskelbtas. Airbnb savo nuožiūra nuspręs, ar paslauga ar potyris atitinka standartus ir reikalavimus, o šių reikalavimų laikymasis negarantuoja, kad būsite patvirtinti ir paskelbti.

Visi šeimininkai ir šeimininko pagalbininkai taip pat turi laikytis Airbnb Paslaugų teikimo sąlygų, Papildomų sąlygų paslaugų ir potyrių šeimininkams bei Bendruomenės taisyklių.

Kai kurių rūšių veikla Airbnb platformoje neleidžiama, o kitiems taikomi apribojimai. Daugiau informacijos apie draudžiamą ir ribotą veiklą.

Ko reikia prieš paskelbiant paslaugos arba potyrio skelbimą

Airbnb platformoje siūlomos paslaugos ir potyriai yra tikrinami ir padeda užtikrinti, kad jie atitiktų mūsų standartus. Kad galėtumėte organizuoti paslaugą arba potyrį per Airbnb, jūs ir jūsų skelbimas turi atitikti toliau nurodytus kriterijus ir reikalavimus.

Organizavimo kriterijai paslaugoms ir potyriams

• Tapatybės patvirtinimas ir biografijos faktų patikrinimas: šeimininkai turi užbaigti mūsų tapatybės patvirtinimo procesą ir, jei taikoma, gali būti reikalaujama atlikti biografijos faktų patikrinimus ar kitas patikras.
• Licencijos arba sertifikatai: šeimininkai turi turėti galiojančias licencijas, draudimą ir sertifikatus, atitinkančius veiklą. Gali būti reikalaujama, kad šeimininkai pateiktų šių kredencialų ir draudimo įrodymą.

Paslaugos: pagrindiniai standartai

• Patirtis: bent 2 metų patirtis atitinkamoje kategorijoje arba 5 metų patirtis virtuvės šefams, neturintiems kulinarinio išsilavinimo.
• Reputacija: šeimininkai turi išlaikyti aukštos kokybės profesinę reputaciją, kurią iliustruoja puikūs svečių atsiliepimai, taip pat apdovanojimai ir pranešimai žiniasklaidoje ar kitos pripažinimo formos.
• Portfelis: nuotraukų portfelis, išryškinantis šeimininko profesinę patirtį, reikalingas fotografavimui, virtuvės šefams, maisto tiekimui, paruoštam maistui, asmeniniams treneriams, plaukų formavimui, makiažui ir nagams.

Paslaugos: skelbimo standartai

• Nuotraukos: turite pateikti ne mažiau nei 5 kokybiškas spalvotas nuotraukas, bent po vieną nuotrauką kiekvienam pasiūlymui. Nuotraukos turi aiškiai ir tikroviškai atspindėti jūsų teikiamas paslaugas. Fotografams reikia bent 15 nuotraukų iš jūsų portfelio. Masažo ir SPA skelbimams turite naudoti Airbnb pasirinktas nuotraukas.
• Pavadinimas: pasinaudokite pavadinimu, kad paaiškintumėte, kokią paslaugą siūlote ir kas ją teikia.
• Patirtis: paaiškinkite, kodėl esate ypač kompetentingi teikti šią paslaugą. Rašykite aiškiai, glaustai ir konkrečiai.
• Pasiūlymai: jums reikia bent 3 pasiūlymų (pradinio, standartinio ir aukščiausios klasės) vienam skelbimui. Pavyzdžiui, pradinio lygio kaina gali būti 50 $ arba mažesnė už greitesnę ar sutrumpintą paslaugą, aukščiausios kokybės pasiūlymas bus jūsų aukščiausias kainos taškas, o jūsų standartinis pasiūlymas gali būti pačiame viduryje. Kiekvienam pasiūlymui reikia savo įvaizdžio, kuris turėtų būti lengvai suprantamas mažu mastu kaip miniatiūros nuotrauka. Kiekvieno pasiūlymo aprašyme rekomenduojame pabrėžti konkrečią informaciją, pvz., sudedamąsias dalis, metodus, įrangą ar medžiagas, kad svečiai suprastų, ką perka.

Potyriai: pagrindiniai standartai

• Žinios: šeimininkas turi oficialų mokymą ar kitą aktualią patirtį (pavyzdžiai: švietimas, mokymas ar praktika, šeimos patirtis ar paveldas).
• Veikla: veikla yra susijusi su tuo, kuo garsėja miestas, ir yra susijusi su vietine kultūra, virtuve arba žmonėmis. Šis potyris turėtų skatinti dalyvavimą ir bendravimą su kitais svečiais bei organizatoriumi.
• Vieta: potyrio vieta turi būti saugi, švari ir patogi, joje turi būti visos funkcijos, reikalingos tinkamai veiklai užbaigti. Tai turėtų būti tokia erdvė, kuri paprastai naudojama šiai veiklai, o erdvės dydis turėtų atitikti grupės dydį.

Potyriai: skelbimo standartai

• Nuotraukos: pateikdami turite pateikti ne mažiau kaip 5 aukštos kokybės spalvotas nuotraukas ir, kai reikia, pridėti daugiau, kad būtų aiškūs lūkesčiai.
• Pavadinimas: Rekomenduojama vadovauti su pagrindiniu potyrio pavadinimu ir pradėti veiksmą, pvz., „tyrinėjimą“, „atradimą“ arba „skonį“.
• Aprašymas: papildykite pavadinimą kalba, kuri pabrėžia patrauklumą ir padeda svečiams suprasti, kas laukia. 
• Planas: pažingsniui aprašykite skirtingas potyrio veiklas, kad svečiai tiksliai žinotų, ką darys, ir galėtų nuspręsti, ar tai jiems tinka. Pridėkite bent vieną veiklą ir iki 5 kiekvieno skelbimo.

Ko reikia po paslaugos arba potyrio skelbimo paskelbimo

Kad galėtumėte ir toliau organizuoti potyrį ar paslaugą per Airbnb, jūs ir jūsų skelbimas turi nuolat atitikti šiuos kriterijus ir reikalavimus:

• Tikimasi, kad šeimininkai laikysis užsakymų ir laiku bendraus su svečiais prieš užsakant. Jei ne, Šeimininkų paslaugų ir potyrių atšaukimo taisyklėse aprašomi mokesčiai ir kitos galimos pasekmės, o pinigų grąžinimas bus tvarkomas pagal Pinigų grąžinimo politiką už paslaugas ir potyrius.
• Šeimininkai taip pat turi užtikrinti saugias ir kokybiškas paslaugas bei potyrius. Sužinokite daugiau apie Airbnb pagrindines taisykles ir Paslaugų bei potyrių vykdymo saugumo taisykles.
• Airbnb peržiūri svečių atsiliepimus, šeimininkų atšaukimus ir praneša klientų aptarnavimo centrui apie paslaugų bei potyrių saugumą bei kokybę. Veiksmai, kurių galime imtis, apima įspėjimų teikimą, skelbimų sustabdymą ar šalinimą arba šeimininkų paskyrų pašalinimą.
• Potyrių organizatoriai privalo užtikrinti, kad visi šeimininko pagalbininkai, siūlantys užsakymus, taip pat atitiktų šiuos standartus ir reikalavimus.
• Pasitikėjimas yra mūsų bendruomenės pagrindas, o Airbnb tikrina užsakančių svečių tapatybę. Rekomenduojama, kad organizatoriai nemaišytų svečių iš Airbnb ir kitų platformų tame pačiame potyrio potyryje.
• Jei šeimininkas nusprendžia, kad veiklos metu vietoje dirbantis asistentas atlieka pagalbos funkcijas, šeimininkas turi iš anksto pranešti svečiams, kaip nurodyta Airbnb šeimininko pagrindinėse taisyklėse ir Svečių priėmimo saugumo taisyklėse.

Atminkite, kad jei atliksite reikšmingus skelbimo pakeitimus (pvz., vietą ar pasiūlymus) po jo paskelbimo, jis bus patikrintas dar kartą.