Šeimininkų taikomos paslaugų ir potyrių atšaukimo taisyklės

Nors šeimininkai atšaukia retai, o kai kurių atšaukimų šeimininkas negali kontroliuoti, šeimininkų atšaukimai gali sutrikdyti svečių planus ir pakenkti mūsų bendruomenės pasitikėjimui.

Šiose taisyklėse nustatyta šeimininko atsakomybė vykdyti patvirtintus Airbnb paslaugų arba potyrių užsakymus. Jei organizatorius atšaukia patvirtintą paslaugos ar potyrio užsakymą arba nustatoma, kad jis yra atsakingas už atšaukimą pagal šią politiką, Airbnb gali taikyti mokesčius ir kitas pasekmes. Šioje politikoje nurodyti mokesčiai ir kitos pasekmės skirtos atspindėti šių atšaukimų išlaidas ir kitą poveikį svečiams, platesnei šeimininkų bendruomenei ir Airbnb.

Mes netaikysime mokesčių, o kai kuriais atvejais - kitų pasekmių, jei šeimininkas atšauks užsakymą dėl didelio trikdančio įvykio arba tam tikrų pagrįstų priežasčių, kurių šeimininkas negali kontroliuoti.

Atšaukimo mokesčiai

Jei šeimininkas atšaukia patvirtintą užsakymą arba nustatoma, kad jis yra atsakingas už atšaukimą pagal šią politiką, galime imti 20% atšaukimo mokestį nuo atšauktos paslaugos ar potyrio užsakymo vertės. Pranešime šeimininkui, ar bus imamas mokestis, kol jis atšauks.

Apskaičiuojant atšaukimo mokesčius, į užsakymo vertę įskaičiuotas paslaugos ar potyrio bazinis įkainis, bet neįskaitant mokesčių ar kitų rinkliavų. Jei šeimininkas atšaukia užsakymą su keliais svečių užsakymais, pvz., keliomis vietomis, užsakytomis pėsčiomis, atšaukimo mokestis bus pagrįstas bendra visų svečių užsakymų, pateiktų atšaukimo data(-omis) ir laiku(-omis), verte.

Atšaukimo mokesčiai paprastai išskaičiuojami iš kitos šeimininko išmokos(-ų), kaip nurodyta Mokėjimo paslaugų teikimo sąlygose. Be šioje politikoje nurodytų mokesčių ir pasekmių, šeimininkas negaus išmokos už atšauktą užsakymą. Jei išmoka jau atlikta, išmokos suma bus išskaičiuota iš kito šeimininko išmokos(-ų).

Kitos pasekmės

Be atšaukimo mokesčio, gali būti taikomos kitos pasekmės, pvz., neleidžiama šeimininkui priimti kito užsakymo paveiktą (-as) dieną ar laiką(-omis) užblokuojant paslaugos ar potyrių skelbimo kalendorių. Šeimininkai, kurie atšaukia patvirtintus užsakymus be pagrįstos priežasties, dažnai atšaukia arba neatvyksta, gali patirti papildomų neigiamų pasekmių, kaip paaiškinta mūsų Paslaugų teikimo sąlygose ir Šeimininkų pagrindinėse taisyklėse bei Svečių priėmimo paslaugų ir potyrių saugumo, pvz., jų paslaugos ar potyrio pašalinimas iš Airbnb.

Situacijos, kurioms esant gali būti netaikomi mokesčiai

Šioje politikoje nurodytų mokesčių ir bet kokių neigiamų pasekmių netaikysime, kai šeimininkas atšaukia užsakymą dėl pagrįstos nuo šeimininko nepriklausančios priežasties, kuri neleidžia jam vykdyti savo paslaugų ar potyrio. Jei atsisakoma mokesčio ar neigiamų pasekmių, vis tiek galime užblokuoti šeimininko kalendorių paveiktai datai(-oms) ir laikui(-oms), kad išvengtume pakartotinių užsakymų. Keletas pagrįstų priežasčių pavyzdžių:

1. Netikėtos šeimininko sveikatos ar vietos sąlygų problemos, kurių šeimininkas negali kontroliuoti. Tai gali apimti atvejus, kai šeimininkas serga ar susižeidžia dėl to, kad jis negali organizuoti paslaugos ar potyrio, arba jei paslaugos ar potyrio vieta yra netikėtai neprieinama arba nesaugi priimant svečius. Jei paslauga ar potyris vyksta lauke, šeimininkas gali atšaukti užsakymą, jei dėl oro sąlygų jam neleidžiama priimti svečių. Nemalonus oras, kuris netrukdo teikti paslaugos ar potyrio, nėra pagrįsta atšaukimo priežastis.
2. Jei svečias sukelia trikdžių, dėl kurių šeimininkas negali priimti svečių ar vykdyti veiklos. Tai gali būti svečio nepateikimas tikslios arba išsamios informacijos apie užsakymą (pvz., netikslus svečių skaičius arba netiksli vieta), nurodytų nurodymų nesilaikymą arba elgesį tokiu būdu, kuris pažeidžia mūsų bendruomenės taisykles.
3. Svečias turi keletą nepalankių atsiliepimų arba trūksta su šeimininku susijusios profilio informacijos.
4. Jei paslauga ar potyris vyksta Airbnb viešnagės metu ir būste yra problemų, dėl kurių negalima priimti svečių. Jei svečias užsisakė paslaugą ar potyrį, kad galėtų vykti Airbnb viešnagės metu, o būsto problema neleidžia teikti paslaugos ir potyrio, paslaugos ar potyrio organizatorius gali atšaukti (pvz., viešnagė atšaukiama arba svečias užsisako virėjo paslaugą viešnagės metu, kurioje nėra veikiančios orkaitės).
5. Jei šeimininkas ir svečias sutinka pasirinkti kitą paslaugos ar potyrio rezervavimo datą ir (arba) laiką, o šeimininkas atšaukia užsakymą, kad svečias galėtų užsisakyti iš naujo. Šeimininkas turės susisiekti su mumis po atšaukimo ir pranešti mums, o kai patikrinsime, ar svečias sutiko su pakeitimu ir užsisakė iš naujo, pašalinsime visus taikytus mokesčius ir pasekmes.

Šeimininkas turės pateikti Airbnb dokumentus ar kitus įrodymus, kad patvirtintų, jog atšaukia dėl pagrįstos priežasties. Įvertinę turimus įrodymus nuspręsime, ar atsisakyti jokių mokesčių ir kitų pasekmių. Apskritai šeimininkas negaus išmokos už atšauktą užsakymą, net jei atsisakysime mokesčių ar kitų pasekmių. Tačiau jei atšaukiama dėl svečio sukelto sutrikimo arba Airbnb viešnagės problemos, dėl kurios paslaugos ar potyrio nebebus galima tęsti, šeimininkas gali pasilikti išmoką.

Jei problema kyla iš API programinės įrangos teikėjo ir dėl to šeimininkas turi atšaukti užsakymą, šeimininkas turi pateikti API programinės įrangos teikėjo atjungimo ar incidento įrodymus, kad prašydamas atsisakyti mokesčių ir pasekmių.

Kada šeimininkas gali būti rastas atsakingas už atšaukimą

Paslaugos arba potyrio organizatorius gali būti atsakingas už atšaukimą, kai jis įvyksta, nes paslaugos arba potyrio vykdymas iš esmės skiriasi nuo to, kas buvo aprašyta užsakymo metu. Tokiais atvejais šeimininkui gali būti taikomi šioje politikoje nustatyti mokesčiai ir kitos neigiamos pasekmės, neatsižvelgiant į tai, kas inicijuoja atšaukimą. Pavyzdžiai: paslaugos ar potyrio nepradėjimas per 15 minučių nuo nurodyto pradžios laiko, šeimininko ar šeimininko pagalbininko pakeitimas siekiant suteikti paslaugą ar potyrį, kuris skiriasi nuo svečio užsakyto šeimininko, arba laiku nepateikus svečiams svarbios informacijos.

Paslaugų ir potyrių organizatoriai negali paskatinti svečio atšaukti užsakymo, kad būtų išvengta mokesčių ir kitų pasekmių. Jei svečias atšaukia užsakymą paslaugos ar potyrio organizatoriaus prašymu, įskaitant atvejus, kai šeimininkas pažadėjo grąžinti visą sumą arba jos dalį, kad svečias atšauktų užsakymą, mes galime rasti šeimininką, kuris yra atsakingas už atšaukimą pagal šią politiką, ir gali reikalauti, kad šeimininkas sumokėtų svečiui nurodytą pinigų grąžinimą iš kitos šeimininko išmokos(-ų).

Kiti dalykai, kuriuos vertėtų apsvarstyti

Jei šeimininkas negali įvykdyti užsakymo, neatsižvelgiant į priežastį, šeimininkas yra atsakingas už savalaikį atšaukimą, kad svečiai turėtų laiko keisti savo planus. Klaidingų pareiškimų ar medžiagų, susijusių su šia politika, pateikimas pažeidžia mūsų Paslaugų teikimo sąlygas ir gali sukelti tolesnių pasekmių, įskaitant paskyros nutraukimą. Ši politika taikoma atšaukimams, įvykusiems įsigaliojimo dieną arba vėliau. Bet kokia teisė, kurią svečiams ar šeimininkams gali tekti imtis teisinių veiksmų, lieka nepaveikta. Visi šios politikos pakeitimai bus atlikti vadovaujantis mūsų paslaugų teikimo sąlygomis. Šios taisyklės taikomos paslaugų ir potyrių skelbimams, bet netaikomos namų skelbimams.