Gali būti, kad svečias norės paprašyti būsto šeimininko grąžinti pinigus. Tam yra skirtas Problemų sprendimo centras – įrankis, per kurį šeimininkai ir svečiai gali pateikti pinigų prašymą ir juos pervesti (prieš tai susitarę tarpusavyje).
Atkreipkite dėmesį, kad apsistojant kai kuriuose viešbučiuose gali nebūti galimybės spręsti ginčą per Problemų sprendimo centrą.
Gali būti, kad viešnagės metu susidursite su nedidele problema, dėl kurios norėsite pateikti prašymą grąžinti pinigus. Galbūt šeimininkas negalės jums padėti, bet jis sutiks grąžinti nedidelę sumą kaip kompensaciją už nepatogumus.
Galite patikrinti, ar problemai gali būti taikoma mūsų būstų Pakartotinio užsakymo ir pinigų grąžinimo politika arba sužinoti, ką daryti, jei viešnagės metu kyla problemų.
Gali susidaryti tam tikros asmeninės aplinkybės, dėl kurių su būsto šeimininku norėtumėte aptarti galimybę grąžinti dalį sumokėtos sumos arba ją visą.
Atminkite: situacijoms, kurioms netaikoma mūsų Plataus masto įvykių politika arba mūsų pinigų grąžinimo taisyklės, taikomos šeimininko atšaukimo taisyklės. Pinigų grąžinimas ne pagal atšaukimo taisykles priklauso nuo šeimininko.
Pirmiausia apie bet kokias problemas tiesiogiai informuokite šeimininką parašydami žinutę. Šis pirmas žingsnis dažnai padeda sklandžiau išspręsti problemą ir pasiekti abipusį supratimą.
Jei jums ir šeimininkui susitarti nepavyks, galėsite paprašyti Airbnb pagalbos pateikdami užklausą Problemų sprendimo centre.
Pastaba: prašymą Problemų sprendimo centre galite pateikti per 60 dienų nuo išvykimo.
Jei reikia atšaukti užsakymą, gali būti, kad galėsite atgauti sumokėtus pinigus. Viskas priklauso nuo šeimininko nustatytų atšaukimo taisyklių ir nuo atšaukimo laiko.
Galite sužinoti, kur rasti informaciją apie grąžinamą sumą, prieš atšaukiant užsakymą arba jau tai padarius. Jei esate pasirengę, štai kaip galite atšaukti savobūsto užsakymą. Taip pat galite sužinoti, kada jums bus grąžinti pinigai.